Conditions générales juridiques

1.- DONNÉES D'IDENTIFICATION

Mentions légales générales

Les présentes conditions générales de vente réglementent de manière exhaustive toutes les transactions d'achat et autres services qui peuvent être proposés, fournis ou exécutés à partir de la boutique en ligne située sur le site Web lotus-watches.com du qui est le propriétaire de FESTINA LOTUS SA («Ci-après FESTINA») avec CIF nº A08663684, avec siège social à C / Velazquez nº 150 3º 1ª 28002 de MADRID (MADRID) et enregistré au Registre du Commerce de Madrid, Feuille M-515523 Volume 28627 Folio 51 avec numéro de TVA intracommunautaire ESA08663684 et avec contact téléphonique: (34) 915401291, fax: (34) 915598116, e-mail: info@lotus-watches.com

2. CHAMP D'APPLICATION TERRITORIAL ET PERSONNEL

Quel que soit l'endroit où les achats sont effectués, les articles proposés sur ce site Web ne peuvent être expédiés qu'à:

  • Allemagne: sauf l'île Helgoland et le territoire de Büsingenn

  • L'Autriche

  • Estonie

  • Benelux: Belgique, Pays-Bas et Luxembourg

  • Espagne: sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla

  • Finlande

  • France: sauf les DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion et Mayotte)

  • Irlande

  • Italie: sauf Livigno, Campione d'Italia et les eaux italiennes du lac de Lugano

  • Lettonie

  • Lituanie

  • Malte

  • Le Portugal

  • Slovaquie

  • Slovénie

La boutique en ligne LOTUS-WATCHES.COM effectue uniquement et exclusivement des ventes au détail auprès des consommateurs finaux , à l'exclusion des ventes aux entreprises et / ou aux professionnels.

Pour tout achat à des fins de revente, il sera nécessaire de contacter les responsables du canal de gros FESTINA. Les bons de commande passés sur le site pour un montant supérieur à MILLE CINQ CENT (1500) EUROS peuvent être suspendus jusqu'à ce que FESTINA obtienne des informations complémentaires du client sur la nature de la transaction, susceptibles d'être annulés s'il est finalement établi qu'ils répondent aux achats à des fins de revente.

3.-. COMMANDES

Offre de produits

Les produits proposés à la vente sont ceux disponibles au moment de la confirmation de commande par FESTINA.

FESTINA se réserve le droit de modifier son offre à tout moment en ajoutant de nouveaux Produits ou en en supprimant d'autres.

Les Produits sont présentés conformément aux recommandations légales et aussi précisément que possible, FESTINA se réserve le droit de modifier, à tout moment, leur présentation.

Les photographies des produits sont présentées à titre descriptif et indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Les caractéristiques spécifiques de chaque produit peuvent être trouvées dans les descriptions correspondantes sur le site.

Il peut y avoir des différences entre les Produits livrés et ceux représentés sur le Web. Une représentation exacte des Produits sur le web ne peut être garantie en raison notamment des différences de finition des couleurs dans les programmes informatiques pour la navigation Internet et / ou sur les écrans des appareils.


Commande

Les commandes peuvent être 365 jours par an, à tout moment, sauf lorsque le service est suspendu pour l' entretien ou en raison d'autres commerciaux et / ou des cas de force majeure.

Toutes les commandes seront considérées comme des offres d'achat soumises aux présentes conditions générales. FESTINA se réserve le droit de les accepter si les conditions qui y sont énoncées ne sont pas remplies.

Une fois la commande passée, le système génère automatiquement un accusé de réception de la commande. Toutefois, cette confirmation ne signifie pas l'acceptation automatique de la commande, car FESTINA se réserve le droit de recueillir des informations supplémentaires, notamment celles relatives à l' identité et l' adresse, afin de garantir, à la fois une livraison correcte de l'ordre, et d'assurer l'absence de fraude liées aux transactions.

Toute commande passée via le site Web nécessite la création d'un compte. Dans le processus d'achat, les produits sélectionnés sont ajoutés à un panier afin que le client ait la possibilité de vérifier les détails de sa commande et son prix final, en étant en mesure d'introduire des modifications avant l'acceptation finale de celle-ci.

Les commandes envoyées à FESTINA par courrier, fax ou tout autre moyen autre que ceux indiqués ne seront pas prises en compte.


Validation des commandes

L'ordre est ferme et valable, pour le Client, à partir du moment qui confirme FESTINA, après validation du paiement et de la notification au Client du traitement de la commande.

FESTINA enverra par e-mail, dans les meilleurs délais, une confirmation de commande avec les éléments substantiels de celle-ci (numéro de commande, Produits commandés, lieu de livraison, etc.).

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En l'absence de disponibilité d'un ou plusieurs produits commandés, des difficultés d'approvisionnement ou de l' absence de stock, FESTINA engage à contacter le client par e - mail dès que possible, pour l'informer de l'existence de tout autre substitut produit de la même qualité. Et la valeur.

Dans le cas où l'offre de remplacement de produit est rejetée ou n'est pas possible, l'utilisateur aura la possibilité d'attendre que le produit soit disponible ou d'annuler la commande. FESTINA remboursera les montants qui, le cas échéant, auront été indûment payés.

4.-. EXPÉDITION

La boutique en ligne lotus-watches.com n'effectue des envois que dans le cadre territorial défini dans les présentes conditions générales sans préjudice de se réserver le droit de réduire ou de prolonger cela à tout moment.

Lorsque le Client passe la commande, le mode et les frais de livraison sont indiqués. Les frais de livraison sont précisés avant la confirmation d'achat, détaillant le lieu de livraison, et le service que le Client peut choisir.

La destination Lieu de livraison et coût Livraison gratuite Délais de livraison
ESPAGNE (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla) Domicile: 3,95 € À partir de 79 € 24/48 heures
Pick up Seur: 3,95 €
PORTUGAL (Except Azores and Madeira) Domicile: 6,90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6,90 €
FRANCE: Except Overseas Departments Domicile: 6,90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6,90 €
ITALY: Except Livigno, Campione d'Italia and Italian shore Lake Lugano Domicile: 7,90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6.90 €
GERMANY: Except Heligoland Island, and Büsingen Territory Domicile: 6.90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 5,99 €
BELGIUM Domicile: 6,90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6,90 €
NETHERLANDS Domicile: 6,90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6,90 €
LUXEMBOURG Domicile: 6,90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6,90 €
L'AUTRICHE Domicile: 7.90 € À partir de 99 € 3/4 jours
Pick up Seur: 6,90 €
FINLANDE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
IRELANDA Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
ESTONIE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
LETONIE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
LITUANIE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
MALTE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
ESLOVAQUIE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €
ESLOVÉNIE Domicile: 9 € À partir de 119 € 3/4 jours
Pick up Seur: 9 €

À des dates précises telles que Noël, les rois, les longs week-ends ou les promotions spéciales (Black Friday, Cyber ​​Monday ...), il n'est pas garanti que la livraison sera effectuée à temps, en raison du volume de marchandise des agences de transport.

FESTINA se réserve le droit de modifier les délais de livraison et le type d'envoi sans préavis dans des cas particuliers.

En aucun cas, les envois ne seront effectués vers des boîtes postales.

ANNULATIONS: Les commandes qui sont confirmées et en phase de préparation ne peuvent pas être annulées

Il sera considéré que la livraison du / des produit (s) a eu lieu au moment où l'utilisateur ou un tiers indiqué par lui acquiert sa possession matérielle. En cas de livraison de plusieurs biens commandés par le consommateur et l'utilisateur dans la même commande et livrés séparément, le jour où le consommateur ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du dernier des biens.

Le délai de livraison approximatif des commandes est indiqué sur la page ou, dans tous les cas, il ne dépassera pas 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Dans le cas où, à titre exceptionnel, la date de livraison ne peut être respectée, l'utilisateur sera informé de cette circonstance et se verra proposer la possibilité de procéder à l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou la possibilité d'annuler la commande obtenant le remboursement intégral du prix payé.

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis sera laissé afin que vous puissiez récupérer l'envoi à l'endroit et dans les délais indiqués.

Une fois le délai écoulé sans que l'enlèvement ait lieu, l'envoi sera retourné à FESTINA, correspondant au consommateur pour contacter le Service Client pour une éventuelle réexpédition aux frais de l'acheteur.

5.- ÉCHANGES ET RETOURS. DROIT DE RETRAIT

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires , à compter de la date de livraison de la commande, pour la renvoyer. Ainsi, l'acheteur dispose du droit de rétractation de son achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande tant que celle-ci est communiquée dans ce délai, directement par les moyens habituels de contact publiés sur notre site Web ou en joignant le formulaire suivant:

Le droit de rétractation est exonéré pour les articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène (boucles d'oreilles, etc.) à condition qu'ils aient été sortis de leur emballage d'origine. Les articles qui ont été personnalisés ou modifiés à la demande du client font également exception.

Comment effectuer le retour:

  1. Lancer la demande de retour:

    Pour effectuer le processus de retour, vous avez deux options qui varient selon que vous êtes un client enregistré ou non:

    • Client non enregistré: : si une commande a été passée sans enregistrement, les étapes suivantes doivent être suivies.
      • Accédez à Retours et saisissez votre adresse e-mail et le numéro de commande (saisissez le numéro complet, avec des lettres et sans espaces. Exemple: POFEST_COM20000000).
      • Saisissez un mot de passe pour enregistrer votre adresse e-mail et accéder à votre espace client personnel.
      • Une fois dans l'espace client, accédez à: Mon compte> Mes retours et suivez les étapes indiquées.
    • Client enregistré: accédez au compte > Mes retours et suivez les étapes indiquées.
  2. Sélection de la méthode de retour:

    Pour effectuer le retour, vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux:

    • Retrait à domicile: Un livreur SEUR récupérera le retour à domicile.
    • SEUR Pick Up Livraison: livrez le colis au point d'accès SEUR de votre choix.
  3. Confirmation de la demande de retour:

    Une fois la demande de retour approuvée, le client recevra un e-mail de confirmation. Une étiquette de retour et un bon de livraison seront joints à cet e-mail. (Vous pouvez également télécharger l'étiquette de retour et le bon de livraison à partir de: Mon compte> Mes retours.)

    L'étiquette de retour doit être attachée en haut de la boîte dans laquelle le retour doit être effectué et le bon de livraison doit être inséré à l'intérieur.

Coût du retour:

Pays Collection maison Pick Up Seur
France 6,90 6,90
Espagne 3,95 3,95
Italie 7,90 7,90
Allemagne 6,90 6,90
Portugal 6,90 6,90
Autriche 7,90 7,90
Belgique 6,90 6,90
Pays-Bas 6,90 6,90
Luxembourg 6,90 6,90
Finlande 9 9
Irlande 9 9
Estonie 9 9
Lettonie 9 9
Lituanie 9 9
Malte 9 9
Slovaquie 9 9
Slovénie 9 9

Conditions de livraison:

Vous devez nous envoyer le produit en parfait état , non utilisé et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation.

Il est très important que vous nous retourniez les produits parfaitement emballés . Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas les retours.

Conséquences du retrait:

L'expédition de retour à notre entrepôt est à la charge du client, mais en cas de changement , vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition pour la nouvelle commande.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et vérifiée que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, FESTINA acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant en fonction du règlement méthode utilisée et, le cas échéant, expédition du nouveau produit:

Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou PayPal, le montant sera versé sur la même carte de crédit ou compte PayPal.

Remarque: Le remboursement du montant sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception dans notre entrepôt du produit d'échange ou de retour.

Nonobstant ce qui précède, FESTINA peut suspendre le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été reçues, ou jusqu'à ce que le client ait soumis une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

N'oubliez pas que si vous payez par carte de crédit, il est probable que votre banque n'affiche pas le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant.

LOTUS-WATCHES.COM n'accepte pas les frais de port , si vous avez des questions, veuillez contacter atenciónalcliente@lotus-watches.com

Conséquences du retrait:

L'expédition de retour, à notre entrepôt, est à la charge du client.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et vérifiée que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, FESTINA acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué.

Si le retour n'est pas accepté, le produit sera retourné au client sans aucun remboursement.

Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou PayPal, le montant sera versé sur la même carte de crédit ou compte PayPal.

Remarque: Le remboursement du montant sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'échange ou du retour du produit dans notre entrepôt.

Nonobstant ce qui précède, FESTINA peut suspendre le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été reçues, ou jusqu'à ce que le client ait soumis une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

Veuillez noter que si vous avez payé par carte de crédit, votre banque peut ne pas afficher le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant.

LOTUS-WATCHES.COM n'accepte pas les frais de port, si vous avez des questions, veuillez contacter le service client:atenciónalcliente@lotus-watches.com

6.- FORMULAIRES DE PAIEMENT

Le système affichera automatiquement les méthodes de paiement disponibles pour votre commande. Vérifiez ici les détails et la disponibilité de chacun des modes de paiement pris en charge par notre système:

  • Carte de crédit ou de débit

  • Paypal

Carte de crédit ou de débit

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur LOTUS-WATCHES.com est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. FESTINA utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer) . Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Bank's Point of Sale Terminal).

Afin de fournir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) . De cette manière, si vous êtes titulaire d'une carte «sécurisée» toujours , vous pouvez effectuer des paiements par carte dans notre boutique.

Dans les deux cas, lors du paiement par carte, il vous sera toujours demandé les informations suivantes: le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Si vous n'avez pas encore reçu de mot de passe personnel pour l'utilisation exclusive des paiements sur Internet, nous vous conseillons de demander à votre institution financière d'ajouter vos cartes au service de commerce électronique sécurisé. Pour cela, vous pouvez contacter votre banque.

Attention : la fraude par carte de crédit est un crime, et FESTINA engagera les poursuites judiciaires pertinentes contre toute personne qui effectue une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

Paypal

PayPal permet aux consommateurs par e-mail d'envoyer des paiements sur Internet en toute sécurité, de manière pratique et économique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. Paypal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site Web Paypal

7.- GARANTIE

Les produits achetés sur LOTUS-WATCHES.COM bénéficient de la Garantie Légale de DEUX (2) ans établie par le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé du Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires conformément aux dispositions de la directive 98/27 / CE du Parlement européen et du Conseil du 19 mai 1998

Pour faire valoir la Garantie Légale, il sera indispensable de présenter un ticket ou une facture pour toute réclamation ou demande d'échange et / ou de retour.

De plus, les clients de LOTUS-WATCHES.COM bénéficient de la garantie commerciale donnée par les différents fabricants de chacun des articles, dans les cas où elle est pour une période plus longue.

Pour invoquer la Garantie Commerciale auprès du fabricant, il sera également nécessaire de fournir le Certificat de Garantie Internationale tamponné par l'établissement.

Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, utilisation ou manipulation du matériau ou à l'usure causée par son utilisation normale ne sont pas inclus dans cette garantie.

Les pertes de fonctionnalité des articles, en raison de leurs limites de conception, sont également exclues de la couverture de cette garantie.

Toute réparation, paiement ou remplacement sera effectué dans un délai maximum de 3 mois. Dans le cas où il serait techniquement impossible de déterminer dans notre service après-vente si un défaut ou un dommage provient de la fabrication ou d'une mauvaise utilisation, l'article sera renvoyé au fabricant, afin que son service d'assistance technique (SAT) puisse déterminer la cause de la détérioration. et déterminer si la couverture de la garantie s'applique ou non.

Attention : Si lors de la réception de la commande, avant l'utilisation du produit, vous constatez un défaut ou un échec dans ce qui a été reçu, vous devrez nous contacter via leAttention au client. Nous vous demanderons une photo du défaut et nous nous chargerons de récupérer le produit, une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons au changement ou au remplacement immédiatement ou dans le cas où il ne serait pas possible de restituer l'argent.

Pour tout service de réparation non couvert par la garantie , un bordereau de dépôt et un budget seront émis par le SAT officiel de chaque marque, indiquant le montant de la réparation qui doit faire l'objet d'une acceptation préalable. De même, toute variation de celui-ci sera préalablement communiquée pour confirmation.

Attention : l'expédition vers le centre de réparation est à la charge du client. L'expédition de retour est gratuite si le produit est couvert par la garantie. L'expédition de retour est également gratuite si la réparation n'est pas couverte par la garantie et que vous décidez de ne pas accepter le devis de réparation.

8.- PRIX

Les prix des Produits apparaissent en euros. Les taxes liées à la vente des Produits sont incluses, y compris la TVA. Sauf indication contraire, les prix présentés ne comprennent pas les frais de préparation et d'expédition, qui seront dûment détaillés avant la confirmation de la commande par le Client.

FESTINA se réserve le droit de modifier les prix de ses Produits. Dans tous les cas, les conditions tarifaires en vigueur à la date de validation de la commande par le Client s'appliqueront.

Les prix affichés sur LOTUS-WATCHES.com peuvent être revus et modifiés si les conditions l'exigent à tout moment.

Produits proposés ou en promotion

Tous les produits promus par LOTUS-WATCHES.com à un prix spécial seront affichés sur le Web avec les informations suivantes: prix de l'offre, prix habituel, pourcentage de réduction et date de fin de l'offre ou de la promotion. Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée, sauf dans la limite des stocks disponibles, auquel cas le produit disparaîtra automatiquement du Web.

Les offres ne peuvent être cumulées avec d'autres offres, packs, remises ou promotions spéciales en vigueur. L'offre avec la remise la plus élevée s'appliquera toujours.

Tout pack est considéré comme une promotion spéciale et ne fait l'objet d'aucune autre réduction.

9.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE et PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE

Propriété intellectuelle du contenu du Web

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu de cette page web tels que les textes, graphismes, photographies, logos, icônes, images, graphisme, code source, applications, vidéo, audio, etc., sont la propriété exclusive de FESTINA correspondant à la exercice exclusif des droits pour les exploiter.

Toute utilisation, qui implique la copie, la reproduction, la distribution, la transformation, la communication publique ou toute autre action similaire, de tout ou partie du contenu du site, ainsi que de celui-ci, est réservée exclusivement à FESTINA. donc aucun utilisateur ne peut effectuer ces actions sans l'autorisation écrite préalable de FESTINA

L'utilisateur ne doit pas faire une utilisation abusive du site Web en introduisant intentionnellement des virus ou tout matériel pouvant être nuisible ou dommageable. L'utilisateur n'essaiera pas d'avoir un accès non autorisé à ce site Web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur ou base de données lié à ce site Web.

En cas de non-respect par l'utilisateur de cette clause, FESTINA sera dans l'obligation d'en informer les autorités compétentes car une telle non-conformité pourrait être associée à la commission d'infractions typées dans la réglementation applicable.

Propriété industrielle des marques et signes distinctifs

Tous les noms commerciaux, marques ou signes différents de toute nature contenus dans ce site Web sont protégés par la loi, FESTINA étant soit leur propriétaire, soit le titulaire des droits légitimes sur eux.

10.- RESPONSABILITÉ

FESTINA est responsable de l'accomplissement de ses propres obligations légales et contractuelles, consécutives à l'exécution de ces termes et conditions. En retour, l'utilisateur est responsable du respect des leurs, dans les mêmes conditions.

Dans la mesure où FESTINA subit des dommages du fait des actions et / ou omissions de tiers liées à ces termes et conditions, elle se réserve le droit de prendre les mesures correspondantes à leur encontre.

FESTINA n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque lesdites violations sont dues à des événements échappant au contrôle raisonnable de la société.

Parmi les hypothèses qui échappent au contrôle raisonnable de FESTINA (la liste suivante n'est pas exhaustive):

  • a. Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

  • b. Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

  • c. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

  • d. Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.

  • e. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.

  • f. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

  • g. Toute intrusion de sécurité (virus, attaques informatiques, etc.) qui compromet le service ou la sécurité des utilisateurs.

  • h. Raisons techniques et opérationnelles qui rendent nécessaire la suspension ou l'annulation temporaire du service.

Dans le cas où l'une des causes donnant lieu à une situation de Force Majeure survient, il y aura une période de prolongation de la durée pour l'exécution des obligations d'une durée égale à la durée de la Cause de Force Majeure.

Aspects techniques

FESTINA. n'assume aucune responsabilité pouvant résulter de problèmes techniques ou de pannes d'équipement informatique, non imputables à notre société, survenant lors de la connexion au réseau Internet, ainsi que pour les dommages pouvant être causés par des tiers par interférence illégitime hors du contrôle de FESTINA.

Nous sommes également exonérés de toute responsabilité pour d'éventuels dommages ou pertes que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations que nous fournissons lorsqu'elles proviennent de sources indépendantes de notre volonté.

La connexion au Web se fait sous la responsabilité de l'utilisateur. FESTINA décline toute responsabilité liée à la connexion Internet et au réseau de télécommunications en général. La seule personne responsable de la protection de votre ordinateur et des applications et données qui y sont installées ou stockées est l'utilisateur, qui doit prendre les mesures nécessaires pour leur défense et leur protection.

Les systèmes informatiques de FESTINA conserveront les enregistrements informatisés des commandes, des communications électroniques qui y sont inhérentes et de la facturation, constituant des moyens de preuve de leur réalité, et de leur contenu, conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, services de la société de l'information et du commerce électronique, et autres réglementations applicables.

Contenu et liens Web

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Échange ou diffusion d'informations

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Mise à jour et modification du site Web

FESTINA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou d'éliminer les informations contenues dans son site Web, ainsi que sa configuration ou présentation, à tout moment, sans préavis, et sans en assumer la responsabilité.

Erreurs typographiques

FESTINA n'est pas responsable des erreurs typographiques dans les prix, promotions, offres, cartes cadeaux promotionnelles ou conditions promotionnelles en général.

Dans le cas où une erreur de ce type se produirait à tout moment, hors du contrôle de FESTINA à tout moment, elle sera corrigée immédiatement.

S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix ou des promotions affichés et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de ladite erreur, nous lui en informerons et le client aura le droit d'annuler son achat sans frais de sa part.

11.- CONFIDENTIALITÉ

Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, FESTINA informe ses clients que la quantité de données personnelles qu'ils fournissent sera incluse dans un fichier données personnelles automatisées, créées et conservées sous la responsabilité de FESTINA LOTUS SA en tant que responsable du fichier.

L'accès aux pages par lesquelles le client FESTINA consulte les données personnelles, demande des informations supplémentaires ou contracte l'un des produits proposés se fait toujours via une ligne sécurisée.

FESTINA garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. De cette manière, il s'engage à respecter son obligation de secret des données personnelles et son devoir de conservation et à adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou utilisation non autorisée.

Les parties intéressées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement ou à tout autre qui est reconnu par la réglementation applicable, en prouvant leur identité par une demande indiquant la référence "Protection des données personnelles" et adressée à:

Courrier postal:

C / Velazquez nº 150 3º 1ª 28002 (Madrid)

Communication électronique:

www.corporate-ethicline.com/festina .

Délégué à la protection des données:

Si vous considérez que l'entreprise n'a pas traité vos données personnelles conformément à la réglementation applicable ou que vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données ( www.agpd.es ).

Consultez notrePolitique de confidentialitéet notrePolitique de cookies.

12.- GÉNÉRAL

Invalidité partielle

Bien qu'une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales soient déclarées invalides en vertu d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, le reste des stipulations conservera toute leur validité et leur portée application.

Absence de démission

Le fait que l'une des parties n'ait exigé l'application d'aucune clause des présentes conditions générales, que ce soit de manière permanente ou temporaire, ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits

Modifications

FESTINA se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions. Toute nouvelle version de ceux-ci sera publiée dans l'espace Web.

La version des conditions générales disponible sur le Site au moment de la passation de la commande prévaudra, pour réglementer cela, sur toute autre version des conditions générales

Intégrité

Les présentes conditions générales et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégrité des relations contractuelles établies entre les parties.

13.- JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Législation et juridiction

Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément à la législation espagnole en vigueur, sans préjudice d'autres règles impératives qui peuvent être appliquées de manière préférentielle.

En cas de conflit, les Cours et Tribunaux que le système juridique espagnol peut fournir à tout moment seront compétents, le cas échéant, objectivement, fonctionnellement et territorialement.

Plateforme de résolution des litiges en ligne

Sans préjudice des dispositions de la section précédente, pour le règlement extrajudiciaire des litiges en matière de consommation dans l'espace de l'UE , (règlement en ligne des litiges dans de consommation conformément à l'article 14.1 du règlement UE 524/2013), FESTINA communique qu'il est attaché à la plate-forme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/