I resi a Festina possono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine se non sei soddisfatto in parte o del tutto del tuo acquisto.
Il costo dell'invio del reso è a carico del cliente e l'importo verrà detratto dall'importo da restituire. Per conoscere il costo esatto delle spedizioni di reso, visita la sezione: Domande frequenti> Cambio e reso> Costo del reso.
I prodotti devono essere in perfetto stato e inutilizzati, con le etichette ancora collocate, senza riparazioni e con la relativa ricevuta di acquisto.
Per effettuare la procedura di reso hai due opzioni che variano a seconda che tu sia un cliente registrato o meno:
Per effettuare il reso puoi scegliere l'opzione che ti è più comoda:
Una volta che la richiesta di reso è stata approvata da Festina, riceverai una mail indicante la sua approvazione.
In questa email troverai in allegato l'etichetta di reso e la bolla di consegna. Puoi anche scaricare l'etichetta di reso e la bolla di consegna da: Il mio account> I miei resi.
Una volta che il prodotto sara’ arrivato al nostro magazzino centrale, verrà esaminato per verificare che soddisfi le condizioni idonee per la sua restituzione.
Le spese di trasporto per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
Nazione | Ritiro a casa | Pick Up Seur |
Francia | 6,90 | 6,90 |
Spagna | 3,95 | 3,95 |
Italia | 7,90 | 7,90 |
Germania | 6,90 | 6,90 |
Portogallo | 6,90 | 6,90 |
Austria | 7,90 | 7,90 |
Belgio | 6,90 | 6,90 |
Paesi Bassi | 6,90 | 6,90 |
Lussemburgo | 6,90 | 6,90 |
Finlandia | 9 | 9 |
Irlanda | 9 | 9 |
Estonia | 9 | 9 |
Lettonia | 9 | 9 |
Lituania | 9 | 9 |
Malta | 9 | 9 |
Slovacchia | 9 | 9 |
Slovenia | 9 | 9 |
Una volta elaborato il reso, in Account> I miei resi, apparirà il numero di reso degli articoli. Inoltre, puoi sempre trovarlo nella tua email.
Su lotus-watches.com non realizziamo sostituzioni di prodotto per gli ordini in corso.
Nel caso in cui desideri sostituire un prodotto con uno diverso, ti consigliamo di gestire un reso e di acquistare un nuovo prodotto effettuando un nuovo acquisto su lotus-watches.com.